POMOĆ PRILIKOM KUPOVINE ULAZNICA
Kada izaberete željeni dogadjaj, kliknite na “Ulaznice” i započnite postupak kupovine. Ne brinite, Vaša će porudžbina biti naplaćena tek na kraju postupka kada kliknete "Sada poručite Vaše ulaznice".
Ukupan iznos se naplaćuje samo kada je porudžbina uspešno obavljena i kada će Vam ulaznice biti poslate.

KORAK 2 – ODABERITE ULAZNICE
Kliknite na “Ulaznice” pored dogadjaja koji ste izabrali. Sada možete izabrati datum i vreme događaja/predstave. Kliknite ponovo na “Ulaznice” pored odgovarajućeg datuma i vremena događaja.

U ovom koraku možete pregledati različite cenovne kategorije uključujući opis ulaznica (stajaća mesta, sedeća mesta, itd.). Postoje dve mogućnosti izbora ulaznica koje će biti objašnjene u koracima 2a i 2b:
- Kupovina preko najboljeg mesta (najbolja mesta odabrane kategorije)
- Kupovina preko plana sedenja (izbor mesta preko interaktivnog plana dvorane).

UPOZORENJE: izabrane ulaznice rezervisane su 20 minuta u Vašoj korpi za kupovinu, nakon čega rezervacija ističe. Možete kupiti najviše 8 ulaznica u kategoriji, a ako želite da kupite više ulaznica, kliknite na “Izaberite još ulaznica za ovaj događaj” iznad sadržaja korpe za kupovinu.

KORAK 2a – KUPOVINA PREKO NAJBOLJEG MESTA
Tokom poručivanja preko najboljeg mesta, automatski se bukiraju najbolja mesta (jedno pored drugog).

KORAK 2b – KUPOVINA PREKO PLANA SEDENJA
Za neke događaje možete direktno odabrati mesta iz interaktivnog plana dvorane. Kliknite na simbol plana dvorane kako biste započeli s kupovinom preko plana sedenja. (Upozorenje: Ako koristite blokadu "pop-up" prozora, morate je deaktivirati. Da biste mogli koristiti kupovinu preko plana dvorane, morate imati instaliranu Javu na svom računaru. Navedeni program možete besplatno skinuti s adrese www.java.com).
Koristite navigator da biste selektovali željeni deo sedišta I koristite “+” i “-“ kako biste promenili nivo zumiranja. Sada prosto možete izabrati mesto klikom na sedište ili prevlačenjem četvorougla preko više sedišta dok držite levo dugme na mišu. Odaberite cenu I nastavite sa Vašom porudžbinom klikom na dugme “dodaj u korpu”. Detaljno video uputstvo je dotupno ovde.

KORAK 3 – TRANSAKCIJA PORUDŽBINE / 1. REGISTRACIJA
Sada ćete biti usmereni da se registrujete sa Vašom email adresom.U slučaju da već imate nalog prebacite se na “Postojeći korisnik” i ukucajte prethodno odabranu lozinku*.
Kliknite na “Prijavi se i nastavi” da biste prešli na sledeći korak.
*U slučaju da ste zaboravili svoju lozinku kliknite na link “zaboravljena lozinka”. Unesite e-mail adresu kojom ste se registrovali i primićete e-mail s uputstvom za promenu lozinke.
Na dnu porudžbine možete videti “pregled porudžbine”. Sa “Kreirajte Vašu korpu za kupovinu” možete obrisati ulaznice iz Vaše korpe i ako kliknete na “nastavite” bićete vraćeni na transakciju. Sa linkom “nastavite kupovinu” možete pretraživati dodatne događaje I dodati ih u korpu za kupovinu.
Da biste došli do korpe za kupovinu, molimo Vas da kliknete na “korpa za kupovinu” symbol na vrhu stranice.

KORAK 4 – TRANSAKCIJA PORUDŽBINE / 2. INFORMACIJE O NAČINU ISPORUKE
Odaberite način isporuke koji želite (dostava kurirskom službom, podizanje na Eventim blagajni,…) i dodajte neophodne podatke za isporuku.Kliknite na dugme ispod kako biste nastavili proceduru.

U slučaju da ima više od jedne metode isporuke koju ste odabrali, to će biti prikazano u koraku između.Molimo Vas odaberite željeni način i kliknite na dugme ispod, npr. Print@Home “Ja ću odštampati svoje ulaznice”.

Molimo Vas da imate u vidu da načini isporuke mogu zavisiti od odabrane predstave i vremena održavanja događaja.

KORAK 5 – TRANSAKCIJA PORUDŽBINE / 3. INFORMACIJE O NAČINU PLAĆANJA I PRAVO NA POVRAĆAJ ULAZNICA
U glavnom prozoru sada ćete videti moguće metode plaćanja. Sa “Vaučer” poljem možete unovčiti Vaš Eventim vaučer. Unesite Vaš vaučer Kod u obavezno polje I kliknite na “Prikaži”.
Molimo Vas da kliknete na željenu metodu plaćanja kako biste dobili više informacija. Unesite tražene podatke. U slučaju da želite da odaberete adresu fakturisanja (drugačiju od adrese isporuke – npr. Faktura za kompaniju) molimo Vas da štiklirate i adresa fakturisanja će biti navedena u sledećem koraku.U slučaju da želite da potvrdite Vaš izbor, kliknite na dugme na dnu odabrane metode plaćanja.
Pre informacija o plaćanju pronaćićete rezime porudžbine sa troškovima isporuke, Vašim podacima I adresom isporuke, metodu isporuke i metodu plaćanja.Ako biste želeli da promenite neku od ovih opcija, molimo Vas da pratirte dugme “Promena”.
Na ovom koraku možete dodati u korpu i dodatni servis, kao npr. Eventim Carefree (pravo na povraćaj ulaznica), koji će se pojaviti kao dodatni artikal u Vašoj korpi.


KORAK 6 – POTVRDA KUPOVINE
Sada ćete dobiti poruku da je Vaša porudžbina obavljena uspešno.U sledećih nekoliko minuta primićete e-mail s potvrdom da je Vaša porudžbina uspešno obavljena. Potvrda sadrži i Vaš broj porudžbine te je možete odštampati klikom na simbol štampača.

U slučaju da ste odabrali print@home (štampajte Vaše ulaznice), dodatno dugme se pojavljuje na ovoj stranici, kliknite na njega i pratite instrukcije da biste odštampali Vaše ulaznice.


CAREFREE

Šta je CS Eventim carefree?

Pretprodaja ulaznica za koncerte I druge događaje počinje mesecima ranije, a ulaznice koje su obavezne da se kupe imaju tendenciju da budu sve, samo ne jeftine – šta ako se razbolite ili doživite neku nezgodu? CS Eventim carefree obezbeđuje bezbedno isčekivanje željenog događaja. Šta god da se dogodi, Vaša nevolja neće dodatno biti komplikovana zbog finansijskog gubitka!

Po uplati odgovarajuće naknade, CS Eventim garantuje specijalno pravo povraćaja za poručene ulaznice. Pod posebnim uslovima, pravo povraćaja možete ostvariti od vremena poručivanja ulaznica do 48h pred početak događaja: opšti uslovi .

Posebno kada su u pitanju skupi događaji, korišćenje CS Eventim carefree opcije je korisno: relativno malo novca Vam garantuje opciju da dobijete povrat za svoje ulaznice, ako se pojavi neočekivana situacija.

Kako da dobijem CS Eventim carefree servis?

U procesu transakcije, kao opcija pojavljuje se carefree servis u Vašoj korpi za kupovinu. Proverite opciju I kliknite na “osveži korpu za kupovinu”. CS Eventim carefree ponudi novi artikl u kalkulaciji Vaše korpe za kupovinu (5,5% od vrednosti ulaznica u Vašoj korpi). Imajte na umu da se CS Eventim carefree opcija može selektovati samo za celu porudžbinu.

CS Eventim carefree servis se može odabrati samo u procesu bukiranja; nažalost, naknadno se ne može aktivirati.

Šta učiniti u slučaju neprilike?

U slučaju neprilike po opštim uslovima, odmah nas kontaktirajte (maksimum do 48 sati pre početka predstave) telefonom na 0900 11 00 11 i nakon toga nam pošaljite poštu sa potrebnom dokumentacijom na navedenu adresu:
• Kratko pismo koje uključuje detalje trenutne banke
• Kopiju fakture koju ste dobili sa Vašim ulaznicama (konformacijski mail)
• Original ulaznice koje trebaju da budu refundirane
• Medicinski izveštaj ili drugu konfirmaciju koja je navedena u uslovima korišćenja.

Nakon procene Vaše dokumentacije, vrednost ulaznica će biti transferovana na vaš bankovni račun ili prebačen na Vašu kreditnu karticu. Molimo vas da imate na umu da pogrešna ili nekompletna dokumentacija može odložiti vreme procesa.

Molimo Vas da tražena dokumenta pošaljete na sledeću adrsu:

CS Eventima d.o.o.
Bulevar Arsenija Čarnojevića 58
11070 Beograd, Srbija

Zbog Vaše lične sigurnosti, savetujemo Vam da dokumenta pošaljete registrovanom službom za slanje pošiljaka.


Ukoliko Vam je potrebna pomoć za korišćenje ovih stranica, možete nas pozvati putem call center 0900 11 00 11 svakog radnog dana u periodu od 10 do 20 časova i subotom od 12 do 20 časova (nedelja je ne radan dan). Na ovaj broj možete nas pozvati i rezervisati ulaznice za sve događaje u zemlji i uvek možete proveriti status Vaše rezervacije, kao i informacije o poslatim ulaznicama putem kurirskih službi. Cena poziva iz fiksne i mobilne mreže MTS-a iznosi 48,00 din/min. Porez je uračunat u cenu poziva.

Molimo Vas da koristite FAQ sekciju za bilo koja ptanja koja imate.

Takođe imajte u vidu da se ulaznice ne mogu rezervisati putem emaila.